傾聴❗️❗️

傾聴❗️❗️

傾聴とは

辞書で調べると

耳を傾けて熱心にきくこと

詳しくは

もともとカウンセリングにおけるコミュニケーション技能の1つ

傾聴の目的は相手を理解することにある

それにより

話し手が自分自身に対する理解を深め

建設的な行動がとれるようになるようサポートする

傾聴で大切なのは次の3つとされる

・言葉以外の行動に注意を向け、理解する(姿勢、しぐさ、表情、声の調子など)

・言葉によるメッセージに最後まで耳を傾け、理解する

・言葉の背後にある感情も受け止め、共感を示す

昨日NORAで傾聴セミナーがあった

昨日のメインは声の出し方

声帯の使い方

身体をリラックスさせる方法

傾聴の本題に入る前の基礎的な事を習った

難しく考えると難しいが

普段美容師としてお客様と向き合って接客してる事で出来てる事

これが出来てれば良いだろうなと思う事など

学びしかない時間だった

スタイルのカウンセリング力も向上するだろうし

接客の幅も広がるだろうな

自然と出来てる事以外も

今回の学びで意識する事で出来る様になると思う

知らなかった事

新しい事を学ぶのは本当に楽しい

よし

今日から実践❗❗

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投稿日: 2018年6月17日DAI MIYAKAWA

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